記録ソフトの導入

介護ソフト「ほのぼのNEXT」（エヌ・デーソフトウェア株式会社）は、記録業務効率化のために導入しました。
これまで、紙に記入した記録を施設職員が作成したエクセル書式に打ち込んで保存していましたが、転記作業の多さや、エクセルの修復・作成が出来る職員が限られるなどの課題がありました。

介護ソフト「ほのぼの NEXT」導入前後の業務オペレーション

これまで30分以上かかっていた毎日の記録は5分ほどに短縮しました。
ソフト導入前は、9割以上の職員が記録や計画作成業務を負担と感じていましたが、導入後は負担が大きいと感じる職員が0人となりました。
紙ベースの記録が大幅に削減され、ペーパーレス化にも繋がりました。

ほのぼのTalk++（インカム）の導入

更に業務改善を進めるため、青森県社会福祉協議会による伴走支援を受け、現場の課題解決に向けた生産性向上に取組みました。

プロジェクトチームを編成し、課題を明確化するためのアンケートやワークショップを複数回実施。
話し合いを重ね、「情報共有の不足」の改善に取組むこととし、インカム「ほのぼのTalk++」の導入を決めました。

導入前：内線電話が主流

• ✔ 業務中で内線電話に出られないことも
• ✔ 1対1のやり取りしかできない
• ✔ 利用者や職員の居場所を探すのも一苦労

▶

インカム導入後

• ✔ 施設内どこにいてもリアルタイムで連絡可能
• ✔ 一斉発信により、一度にたくさんの職員と情報共有
• ✔ 緊急時の報告・応援要請が迅速に