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おもり介護生産性向上相談センター

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介護の生産性向上とは

How to create good service

介護の生産性向上とは

● 介護分野の生産性向上が目指すもの

一人でも多くの利用者に質の高いケアを届ける!

介護分野における生産性向上は、介護ロボット等のテクノロジーを活用し、業務改善や効率化を進め、業務負担の軽減を図るとともに、業務の改善や効率化で生み出した時間を直接的な介護ケアに充て、介護サービスの質の向上につなげていくことです。

介護分野の生産性向上が目指すもの

7つの視点から分類した業務改善

Operation improvemet

1.職場環境の整備

職場環境の整備

2.業務の明確化と役割分担

業務の明確化と役割分担 業務全体の流れを再構築
テクノロジーの活用

3.手順書の作成

手順書の作成

4.記録・報告様式の工夫

記録・報告様式の工夫

5.情報共有の工夫

情報共有の工夫

6.OJTの仕組みづくり

OJTの仕組みづくり

7.理念・行動指針の徹底

理念・行動指針の徹底
業務改善と言うと難しく聞こえるかもしれませんが、
具体的には日常業務の中から
ムリ・ムダ・ムラを見つけ解消していく一連の取組です。

介護現場のムリ・ムダ・ムラって?

Overburden. Waste. Variability.

ムリ

ムリ

  • キャリアの浅い職員がいきなり一人で夜勤を担当する
  • 体重80kgの利用者のポータブルトイレへの移乗を介護職員一人で対応する
  • 背が届かない場所の清掃を、脚立を使わず椅子に乗って行う
ムダ

ムダ

  • バイタル等の記録を何度も転記している
  • 利用者のファイルが名前の順に並んでいないため、いつも探すのに時間がかかる
  • 利用者の居室に忘れ物を取りに来る
ムラ

ムラ

  • 介護ロボットなどの使い方が職員毎で異なる
  • 介護記録の研修がなく、記録の仕方が職員によってマチマチで正確に情報共有されない